Medewerkers
Anita Withaar
Verzekeringsadviseur / Voorlichting Uitvaart
Ieder mens krijgt te maken met verlies. En dat hoeft niet altijd om het overlijden van een dierbare te gaan. Werk en gezondheid wil je ook niet verliezen. Ik ben me daarvan steeds meer bewust geworden door het werken bij Algemeen Belang.
Anita is als uitvaartverzorger bij Algemeen Belang werkzaam geweest en is nu als verzekeringsadviseur bij ons actief. Een waardevolle combinatie van ervaring en kennis. Dat blijkt ook binnen haar rol als gastspreker en voorlichter over uitvaartverzorging.
Anne de Jonge
Teamleider Uitvaart
Mensen overlijden, dat is een gegeven. Dat iedereen een waardig en persoonlijk afscheid verdient, is iets waar wij aan kunnen bijdragen.
Anne is bij Algemeen Belang begonnen als uitvaartverzorger en heeft inmiddels de verantwoordelijkheid voor het uitvaartverzorgingsbedrijf op zich genomen. Hij blijft ook actief als uitvaartverzorger, het werk ligt hem zeer na aan het hart.
Bert Scholte
Uitvaartverzorger / Voorlichting Uitvaart
Natuurlijk heb ik mijn eigen stijl in mijn werk. Het is mensenwerk en daar hoort bij dat je bij jezelf kunt blijven. De rust die dat geeft voor de nabestaanden is belangrijk. Mede door mijn bijdrage wordt het afscheid een mooie herinnering.
Bert is sinds 2007 als uitvaartverzorger werkzaam bij Algemeen Belang. Daarvoor was hij werkzaam in de gezondheidszorg. Dus dit mensen-mens voelt zich heel erg op zijn plaats in dit werk.
Cisca Wormmeester
Gastdame
Als mensen persoonlijk worden ontvangen in het uitvaartcentrum stelt ze dat toch een beetje gerust. Het is voor niemand makkelijk om er zomaar binnen te stappen voor bijvoorbeeld een condoleance.
Cisca, ėėn van de gastdames, beschouwt het uitvaartcentrum ook als een huis van haarzelf. Dat voelen de bezoekers, die er vaak voor het eerst komen en de weg niet weten. Ik vind het fijn om mensen te begeleiden, er voor te zorgen dat de rouwdienst goed verloopt, de gasten een kopje koffie te geven, de deur voor ze open te houden, even de garderobe wijzen, mensen naar de familie brengen. Gastvrijheid: ook dat is uitvaartverzorging.
Diana Mazer
Teamleider Backoffice
Dagelijks krijgen we aanvragen voor nieuwe verzekeringen binnen. En dan ligt uiterlijk na 2 werkdagen de polis bij de verzekerde thuis. De gegevens worden verwerkt en zorgvuldig gecontroleerd.
Diana is teamleider Backoffice. Zij is verantwoordelijk voor de verzekeringsadministratie en de financiële administratie. In 1994 is ze begonnen als administratief medewerker en inmiddels is ze leidinggevende van de afdeling Backoffice.
Evert de Niet
Algemeen Directeur
Wat ik belangrijk vind, is dat Algemeen Belang als uitvaartverzorger en -verzekeraar midden in de samenleving staat. Betrokken bij de maatschappij, dienstbaar aan de mensen. Persoonlijke aandacht is de rode draad.
Evert is algemeen directeur en als zodanig verantwoordelijk voor het hele bedrijf. Sinds 1977 is hij werkzaam bij Algemeen Belang en heeft de organisatie zien veranderen en groeien. In de uitvaartbranche is hij een bekende persoonlijkheid en hij vervult een aantal bestuursfuncties. Verder is en blijft hij betrokken bij het dagelijkse werk van alle medewerkers.
Fokke van der Molen
Overledenen Verzorger | Chauffeur
Ik wilde als jongen al chauffeur op de rouwauto worden. En nu doe ik dit werk al weer vele jaren. Inmiddels heb ik een aantal opleidingen achter de rug en blijf ik in de praktijk bijleren. Bij Algemeen Belang voel ik me echt op mijn plek.
Fokke kwam uit “het groen” en heeft waargemaakt wat hij wilde. Naast chauffeur is hij ook overledenen verzorger. Hij heeft natuurlijk zijn favoriete rouwauto, de Cadillac. Ook al het materiaal waarmee de mensen van Algemeen Belang werken moet in perfecte staat zijn. Dat betekent vaak poetsen, vooral als het winterweer is.
Harmina Veen
Medewerker Backoffice
Achter de schermen moet natuurlijk alles kloppen: de administratie, de facturering, de planning, contacten met leveranciers, enzovoort. Zo dragen wij bij aan het goede verloop van een uitvaart.
Harmina, werkzaam als financieel administratief medewerkster, stelt zorgvuldig de uitvaartnota’s samen. Daar is de verantwoordelijke uitvaartverzorger ook nauw bij betrokken. Ook hier geldt dat er niets verkeerd mag gaan, alles ligt gevoelig, ook in de zakelijke afwikkeling.
Inez Zeldenrust
Uitvaartverzorger
Het is geweldig om te weten welke vele mogelijkheden wij kunnen aanreiken om een persoonlijk afscheid te kunnen vormgeven. De kunst is om goed aan te voelen wat voor de nabestaande belangrijk is om aangereikt te krijgen.
Inez is, als uitvaartverzorger, de eindverantwoordelijke voor de gehele uitvaart. Zij moet op alle collega’s kunnen vertrouwen. Dat vraagt van iedereen de nodige scherpte, want fouten maken kunnen we ons niet permitteren.
Jantine van den Berg
Nazorgadviseur
Aandacht voor de nabestaande is zo belangrijk. Het ligt op onze weg om hier een rol in te nemen. Want de mens die een dierbare heeft verloren moet verder. En dat is niet gemakkelijk. Er komt ook zoveel bij kijken.
Jantine biedt de helpende hand in een verwarrende tijd. Dat is waardevol en belangrijk. In de week na de uitvaart zoekt zij contact met de nabestaande en gaan zij samen na welke vragen er zijn. Dat kan uiteenlopen van het opzeggen van abonnementen tot begeleiding bij de rouwverwerking.
Jos Oosterbaan
Verzekeringsadviseur
Je wordt voor verzekerden af en toe ook een vertrouwensman. Dat was vroeger al zo, toen de contributie nog aan de deur werd opgehaald. Eerlijk gezegd vind ik dat wel mooi. In deze digitale tijd moeten wij het toch hebben van het persoonlijke contact.
Jos werkt al vele jaren als verzekeringsadviseur bij Algemeen Belang. Hij is ervaren, gemotiveerd en leert nog altijd nieuwe dingen. Je moet open blijven staan voor veranderingen, ook in dit werk. De uitvaartverzekeringsbranche blijft altijd in beweging.
José de Bruijn
Telefoniste / Receptioniste
We proberen altijd vlot de telefoon op te nemen. Op een open, heldere en vriendelijke manier. Het eerste contact dat iemand via de telefoon met Algemeen Belang heeft moet goed zijn.
José is telefoniste/receptioniste en dus “de stem” van Algemeen Belang. Ze beantwoordt veel verschillende vragen of verbindt mensen door met collega’s. Verder verzorgt ze de verzending van de dagelijkse post en is ze werkzaam op de verzekeringsadministratie.
Karl Wendel
Uitvaartverzorger
Er zijn altijd mooie, stille en ontroerende momenten die me raken. Natuurlijk, ik ben een professional maar je gevoel kan je niet uitschakelen. En dat merken de families waarvoor wij werken. Dat waardeert men.
Karl is in maart 2009 begonnen als uitvaartverzorger, na een carrière bij de KPN. Deze verandering heeft hem gebracht wat hij ervan verwachtte. Hij voelt zich plezierig in zijn nieuwe rol. Zorg, aandacht en menselijkheid leveren veel dankbaarheid op.
Maire Wielinga
Nazorgadviseur
Samen met mijn collega werk ik voor de nabestaanden. Naast aandacht voor de klant is het belangrijk deze klant ook als nabestaande te erkennen. En zijn of haar eigen vragen te helpen beantwoorden.
Maire, nazorgadviseur, is in staat om, samen met de nabestaanden enige orde te scheppen. In de soms chaotische en vooral verwarrende tijd na een afscheid is zo’n helpende hand welkom. Evenals een luisterend oor. Vaak helpt een persoonlijk bezoek om eens rustig over alles te praten en zaken op rij te krijgen. Daar is alle tijd en gelegenheid voor. Nazorg is helemaal op de nabestaanden gericht.
Wieneke Kloetstra
Medewerker Catering
Het is volgens mij echt een Nederlandse gewoonte om bij de uitvaart een goed en warm kopje koffie te willen drinken. Ik zie dat onze gasten het op prijs stellen, evenals een koekje of chocolaatje erbij.
Wieneke werkt als oproepkracht voor onze catering. Alles klaarzetten, zelf de broodjes smeren, uitserveren, opruimen enzovoort. En vooral op een vriendelijke gastvrije manier je werk doen. Als mensen emotioneel zijn, praten ze niet zoveel. Na de uitvaart wel, dan worden er weer vele contacten aangehaald. Dan serveren we ook wel een glaasje wijn.
Yvonne Banus
Medewerker Backoffice
In al die jaren heb ik vele namen zo vaak voorbij zien komen dat ik meteen weet: o ja, dat is die mijnheer, die was net verhuisd, en meer van die dingen.
Yvonne voert nieuwe verzekeringen in, zorgt dat de polissen en alle andere documenten worden geprint, gecontroleerd en naar de verzekerde worden verstuurd. Zelfs al heb je mensen niet persoonlijk ontmoet, dan voel je er toch wel een soort band mee. Dat is ook het Algemeen Belang gevoel. Samen met haar collega’s zorgt ze ervoor dat de verzekerden tevreden kunnen zijn.
